搭乗日
出発地
目的地
クラス
異なる航空会社での往復予約はできません。
上記ご希望の場合、片道ずつ予約して下さい。
取扱カード
  • visaカード
    visaカード
  • マスタカード
    マスタカード
  • 格安航空券ならクラウドエアー(cloudair)
取扱航空会社
  • ANA・全日空
  • JAL・日本航空
  • AIR DO
  • peach
  • solaseedair
  • 格安航空券ならクラウドエアー(cloudair)
キャリア別 格安航空券/空港アクセスガイド
よくある質問
営業時間と定休日は?
営業時間は平日10:00~18:00です。
土曜・日曜・祝日・年末年始はお休みをいただいております。
メールでのお問合せは24時間対応となっております。
※メールでのお問合せにつきましては、基本的に届いた順に対応させていただいております。
弊社へのお問合せメールの状況によっては、返信までお時間をいただく場合もございます。
あらかじめご了承下さい。
いつから予約できますか?
航空会社や商品によって異なります。

下記が、航空会社各社の基本的な受付開始日となりますが、その中でも先行受付という事で
一部の商品限定で半年近い先までの受付が開始される場合があります。
先行受付の開始日につきましては、1ヶ月ぐらい前になって発表される航空会社や
前日深夜に突然リリースされる場合がございます。

※注意※
下記は先行受付以外の基本的な受付開始日となっております。
先行受付やセール・キャンペーンなどの場合は異なります。あらかじめご了承下さい。

JALやANAなど(SKY・LCC以外)の航空会社の場合
基本的に2ヶ月前同一日の09:30より受付開始となります。
※2ヵ月前に同一日がない場合は、2ヵ月前の月末日が予約受付・発売の開始日となります。
《例》
01/31のご搭乗分 ⇒ 11/30予約開始
04/28・04/29・04/30ご搭乗分 ⇒ 02/28予約開始
※うるう年の場合、04/29・04/30ご搭乗分 ⇒ 02/29予約開始

SKYの場合
基本的に3ヶ月前同一日の09:30より受付開始となります。
※3ヵ月前に同一日がない場合は、3ヵ月前の月末日が予約受付・発売の開始日となります。
《例》
07/31のご搭乗分 ⇒ 04/30予約開始
12/31のご搭乗分 ⇒ 09/30予約開始
05/28・05/29・05/30・05/31ご搭乗分 ⇒ 02/28予約開始
※うるう年の場合、05/29・05/30・05/31ご搭乗分 ⇒ 02/29予約開始

PEACH(MM)の場合
LCCの受付開始日は、特に予約開始日が決まっておらず、
開始前日や当日に航空会社より突然リリースされる場合が多いのが現状です。
申込したら、いつまでに払えばいいの?
ご利用予定の航空会社や商品によって異なります。

弊社は航空会社の発券期限にあわせて決済期限を設定しておりますが、
ピーチなど短い会社でお申込から24時間以内、長い会社でも3日もしくは4日以内となっております。
(先行受付の場合2ヶ月以上期限がある場合もございます)。
また、商品によってはお申込の当日や翌日となる場合もございますので、
こちらにて“いつまで”とご案内する事ができません。

もし、お申込いただいた後、決済期限までのお支払が困難な場合でも、
ご決済前のお取消につきましてはキャンセル料金は発生しません。ご安心くださいませ。
航空券はいつもらえるの?
搭乗手続きに必要な確認番号・予約番号・航空引換証などはマイページの詳細にてご確認ください。
マイレージは加算されますか?
基本的には加算されますが、航空会社によってはマイレージサービス自体がない会社、
マイレージ設定のない商品などもございますので、お申込後に弊社へお問合せ願います。

お客様番号などをお知らせいただければ、弊社でも登録させていただきますので、ご連絡ください。

予約情報(日付・便名・予約番号)などをもとにご自身でご登録いただく事も可能です。
登録方法などご不明な点がありましたら弊社までお問合せください。
キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお預かりいたしておりません。

SKYやLCCなど、航空会社によってはキャンセル待ちというサービス自体がありません。
あらかじめご了承下さい。
乗継時間って何分必要ですか?
どの航空会社から、どの航空会社への乗り継ぎになるのかで必要時間は異なります。

下記をご確認の上、お申込願います。

※弊社ではオンライン予約の為、お客様のお申込いただいた分で自動的に手配が進んでいきます。
弊社では基本的に乗り継ぎ時間の確認はいたしておりませんので、
お客様ご自身で時間に余裕を持った形でお申込をお願いします。

※既に弊社へお申込済み(ご決済前)の場合で、下記の乗り継ぎ必要時間が不足している場合は、
キャンセル料金は発生しませんので、再度新規でお申込直し願います。
※既にご決済などがお済みの場合は、ご決済後は直ちに発券が進んでしまいます。
変更のできない商品にてお申込いただいていた場合、発券後の便の変更はできませんので、
どうしても切り替える必要のある場合は、取消と新規の取り直しが必要となります。
取消の場合、所定のキャンセル料金がかかります。
また新規の取り直し分はサイトより別途お申込いただく形となります。

【JALグループ便(JAL・JAC・JTA・RAC)※FDAとHACを除く】
※FDAとHACはJALグループですが、若干異なります。下記に記載しておりますのでご確認ください。
・FDA・HAC以外のJALグループ⇔FDA/HAC以外のJALグループの乗り継ぎ
    20分以上(羽田では25分以上)
・FDA・HAC以外のJALグループ⇔SKY以外の他社との乗り継ぎ
    30分以上(羽田・成田では50分以上)
・FDA・HAC以外のJALグループ⇔SKYの乗り継ぎ
    60分以上
※LCC(Peach・Jetstar・VanillaAir・SpringJapan)との乗り継ぎは、
下記にLCC各社の規定を記載してあります。そちらにてご確認ください。

【ANAグループ便(ANA・ADO・SNA・IBEX・SFJ※1・ORC)】
・ANAグループ⇔ANAグループの乗り継ぎ
   20分以上(羽田・伊丹・関西では25分以上)
・ANAグループ⇔SKY以外の他社との乗り継ぎ※2
   30分以上(羽田・成田では50分以上)
・ANAグループ⇔SKYの乗り継ぎ
   60分以上
※LCC(Peach・Jetstar・VanillaAir・SpringJapan)との乗り継ぎは、
下記にLCC各社の規定を記載してあります。そちらにてご確認ください。
※1 SFJ(スターフライヤー)は羽田空港では、路線によって使用ターミナルが異なります。
SFJの羽田⇔北九州路線は「羽田空港第1ターミナル」
SFJの羽田⇔福岡・関西・山口宇部線は「羽田空港第2ターミナル」の発着となります。
SFJ同士の乗り継ぎでも北九州路線ご利用の場合は、
羽田空港でのターミナル移動の関係で50分以上必要となります。

【SKY(スカイマーク)】
・SKY⇔SKYの乗り継ぎ 35分以上
・SKY⇔他社の乗り継ぎ 60分以上
※LCC(Peach・Jetstar・VanillaAir・SpringJapan)との乗り継ぎは、
下記にLCC各社の規定を記載してあります。そちらにてご確認ください。

【Peach(ピーチ)】(サイト表記MM)
・PEACH⇔PEACHの乗り継ぎ 60分以上
・PEACH⇔他社の乗り継ぎ ※弊社推奨120分以上
※PEACH⇔他社には何分以上などの規定がありません。弊社での推奨は120分以上です。
お客様ご自身の責任で時間に十分な余裕のある便をご利用ください。
便のイレギュラー(時間変更や欠航)等の理由によりお乗継ぎできない場合でも補償はございませんのでご注意ください。

上記は全て同空港の国内線との乗り継ぎの場合の時間となっております。
羽田と成田、関西と伊丹、新千歳と丘珠など
空港が異なる場合は、もっと多くの時間が必要となります。

くれぐれもご注意ください。
ホテル・レンタカー・パック旅行って取り扱ってますか?
当サイトは国内航空券のみの取扱いとなります。
海外の航空券との乗継には何分必要ですか?
ご利用航空会社によって条件が異なります。

時間が足りなくて、うまく乗継ができなかった場合などでも、弊社は一切の責任を負いかねますので、
確保しなくてはならない乗継時間などを、海外(国際線)の航空券をお求めになった購入店へしっかりご確認の上、
お申込お願いします。

尚、弊社では海外(国際線)の航空券の販売は行っておりません。
国内線のみの取扱となります。あらかじめご了承下さい。
「身体障がい者割引」運賃の取扱はありますか?
申し訳ございませんが、弊社では「身体障がい者割引」運賃は取り扱っておりません。
各航空会社へご確認下さいませ。
電話・メールでも申込できますか?
弊社サイトよりお申込みください。
基本的にはサイトからのご予約をお願いしております。
操作方法などのお問い合わせは電話・メールでも承ります。
抱っこの子供も予約は必要ですか?
必要です。
幼児のお子様の登録は、弊社にて行いますのでお名前・年齢をお知らせください。

※同伴幼児につきましては、使用機材ごとに異なりますが人数に制限があります。
既に人数が達している場合は、ご案内できない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
一度に何名まで申込できますか?
弊社のシステムにて一度にお申込できる人数は5名様までとなっております。
5名様を超える場合は、お手数ですが、複数回に分けてお申込願います。

※同伴幼児(抱っこ)にてご搭乗予定のお子様の登録は弊社にて行いますので、お名前・年齢をご連絡ください。
予約内容を間違えてしまいました。どうすればいいですか?
《ご決済前の場合》
ご決済前であれば、キャンセル料金は発生しませんので、お手数ですが再度新規でお申込直し願います。
(ただし、同じ便が満席になってしまったり、金額が高い商品しか空いていないという
状況なってしまっている場合もあります。 あらかじめご了承下さい。)

《ご決済後の場合》
変更のできる商品にてお申込で、日付・便の変更の場合は弊社へお申し出ください。
変更の手続きを進めさせていただきます。
ただし、変更のできる商品であっても、ご搭乗者名・年齢・性別などの変更はできません。
変更のできない商品にてお申込のお客様で、どうしても切り替える必要のある場合は、
取消と新規の取り直しが必要となります。
取消の場合、所定のキャンセル料金がかかります。また新規の取り直し分はサイトより別途お申込いただく形となります。
キャンセル料金などはご利用航空会社や商品によって異なります。詳しくは弊社へお問合せください。
子供は何歳から料金が発生しますか?
幼児・小児の規定は航空会社によって異なります。

基本的に、満3歳から(※ピーチは満2歳から)料金が発生します。

大人(満12歳以上かつ中学生以上)に同伴され、座席を使用しない場合(同伴する大人のお膝の上にお座りいただく場合)
大人1名につき1名が同伴幼児として抱っこでのご搭乗が可能となり無料対応となります

※何歳までは無料という規定ではありません。大人1名に1名の同伴幼児が可能という規定ですので、
※何歳までは無料という規定ではありません。大人1名に1名の同伴幼児が可能という規定ですので、

※大人1名につき3歳未満の幼児は2名までご一緒にご予約する事は可能ですが、その場合は1名分はお座席の
確保(予約)が必要となり、料金が発生します(ただし、1名は1人でお座りいただく形となりますので満2歳以上である
必要があります。抱っこは1名のみ可能で、2名を抱っこする事はできません)。
※抱っこされる方が満12歳でも小学生の場合はNGとなる場合があります。
都度確認させていただきますので弊社までお問合せください。
※出産予定日から28日以内のお客さまが同伴するお子さまは、座席を使用する1名のみしか同伴できません
(抱っこでのご案内はできません)。
※生後8日未満の新生児はご搭乗いただけません。

※同伴幼児につきましては、使用機材ごとに異なりますが人数に制限があります。
既に人数が達している場合は、ご案内できない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
子供は何歳から1人で申込できますか?
航空会社によって異なります。

基本的に、ピーチは満12歳以上、JALやANAなどその他の航空会社は満6歳以上となります。
ただし、年齢によって必要な手続きなどがございます。各航空会社の詳細情報は下記よりご確認ください。

◆JAL・JAC・JTA・RAC
満6歳よりご搭乗いただけます。
※ただし、6歳および7歳の場合は、『キッズおでかけサポート』のお申込が必要です(ご希望により11歳まで対応可能)。
『キッズおでかけサポート』の手続きは、弊社にてお申込・ご決済・最終案内のお受取をお済ませの上、
最終案内記載のご搭乗便情報(日付・便名・予約番号)をお手元にご用意の上、
JALスマイルサポートデスクTEL:0120-25-0001 (07:00~20:00/年中無休)にお電話いただき、
『キッズおでかけサポート』をご利用の旨ご連絡ください。

※お手続きの際、お見送りの方とお出迎えの方のお名前・電話番号が必要となります。詳しくはコチラ
※当日空港でもお手続き可能です。ご出発時間に余裕を持って、
ご出発空港のJALスマイルサポートカウンターにてお手続きください。
※申込書の提出が必要です。事前に作成し空港へお持ちいただくか、空港にてご記入ください。申込書はコチラ
※悪天候などにより、目的地以外の空港への到着が予想される場合は、ご搭乗をお断りすることがございます。
あらかじめご了承ください。

◆ANA
満6歳よりご搭乗いただけます。
※ただし、6歳および7歳の場合は、『キッズらくのりサービス』のお申込が必要です(ご希望により11歳まで対応可能)。
『キッズらくのりサービス』のお手続きは、弊社にてお申込・ご決済・最終案内のお受取をお済ませの上、
最終案内記載のご搭乗便情報(日付・便名・予約番号)をお手元にご用意の上、
ANAあんしんご予約デスク:0570-029-701 (09:00~18:00/年中無休)にお電話いただき、
『キッズらくのりサービス』をご利用の旨ご連絡ください。
※お手続きの際、お見送りの方とお出迎えの方のお名前・電話番号が必要となります。詳しくはコチラ
※当日空港でもお手続き可能です。ご出発時間に余裕を持って、
ご出発空港のANAらくのりカウンターにてお手続きください。
※申込書・同意書の提出が必要です。事前に作成し空港へお持ちいただくか、空港にてご記入ください。申込書・同意書はコチラ
※悪天候などにより、目的地以外の空港への到着が予想される場合は、ご搭乗をお断りすることがございます。
あらかじめご了承下さい。

◆SKY
満6歳以上よりご搭乗いただけます。
※ただし、6歳および7歳の場合は、『スカイキッズ/SKYKIDS』のお申込が必要です(ご希望により11歳まで対応可能)。
6歳・7歳のお子様単独のご予約及び『スカイキッズ/SKYKIDS』のお手続きは、スカイマークが就航する空港カウンター、
または予約センターへのお申込が必要になる為、弊社ではお申込を承る事ができません。
ご利用の際は、スカイマーク予約センター: 0570-039-283
0570-039-283、または直前予約専用ダイヤル: 0570-055-283
0570-055-283 (09:00~19:30/年中無休)へ直接お申込ください。詳しくはコチラ
※『スカイキッズ/SKYKIDS』(お子様ひとり旅)は2015年7月1日ご搭乗分よりサービス開始いたしました。

◆ADO
満6歳よりご搭乗いただけます。
※ただし、6歳および7歳の場合は、『エア・ドゥ キッズ』のお申込が必要です(ご希望により11歳まで対応可能)。
『エア・ドゥ キッズ』のお手続きは、弊社にてお申込・ご決済・最終案内のお受取をお済ませの上、
最終案内記載のご搭乗便情報(日付・便名・予約番号)をお手元にご用意の上、ADO予約センター: 0120-057-333
(06:30~22:00/年中無休)にお電話いただき、『エア・ドゥ キッズ』をご利用の旨ご連絡ください。
※お手続きの際、お見送りの方とお出迎えの方のお名前・電話番号が必要となります。詳しくはコチラ
※当日空港でもお手続き可能です。ご出発時間に余裕を持って、ご出発空港のADOカウンターにてお手続きください。
※申込書・同意書の提出が必要です。事前に作成し空港へお持ちいただくか、空港にてご記入ください。申込書・同意書はコチラ
※悪天候などにより、目的地以外の空港への到着が予想される場合は、ご搭乗をお断りすることがございます。
あらかじめご了承下さい。

◆SNA
満6歳よりご搭乗いただけます。
※ただし、6歳および7歳の場合は、『ソラシドキッズ』のお申込が必要です(ご希望により11歳まで対応可能)。
『ソラシド キッズ』のお手続きは、弊社にてお申込・ご決済・最終案内のお受取をお済ませの上、
最終案内記載のご搭乗便情報(日付・便名・予約番号)をお手元にご用意の上、SNA予約センター: 0570-037-283
(06:30~22:00/年中無休)にお電話いただき、『ソラシドキッズ』をご利用の旨ご連絡ください。
※お手続きの際、お見送りの方とお出迎えの方のお名前・電話番号が必要となります。詳しくはコチラ
※当日空港でもお手続き可能です。ご出発時間に余裕を持って、ご出発空港のSNAカウンターにてお手続きください。
※申込書・同意書の提出が必要です。事前に作成し空港へお持ちいただくか、空港にてご記入ください。申込書・同意書はコチラ
※悪天候などにより、目的地以外の空港への到着が予想される場合は、ご搭乗をお断りすることがございます。
あらかじめご了承下さい。

◆Peach(MM)
満12歳以上よりご搭乗いただけます。
※満12歳未満のお子様の単独でのご予約、ご搭乗はできません。
※満12歳以上の方の同伴かつ同一のご予約が必要となります。
※お子様の一人旅のサポートはありません。
申込したら、いつまで払えばいいの?
ご利用予定の航空会社や商品によって異なります。

弊社は航空会社の発券期限にあわせて決済期限を設定しておりますが、ピーチなど短い会社でお申込から24時間以内、
長い会社でも3日もしくは4日以内となっております(先行受付の場合2ヶ月以上期限がある場合もございます)。
また、商品によってはお申込の当日や翌日となる場合もございますので、
こちらにて“いつまで”とご案内する事ができません。

お申込後にマイページのお支払い期限をご確認いただきますようお願い申し上げます。

もし、お申込いただいた後、決済期限までのお支払が困難な場合でも、
ご決済前のお取消につきましてはキャンセル料金は発生しません。ご安心くださいませ。
年齢って乗る時の年齢を入力するんですか?今の年齢を入力するんですか?
お客様情報ページに入力していただくのは、ご搭乗の際の年齢(満〇歳)という情報でお願いします。
お申込後の年齢の変更はできませんので正確にご入力願います。

※特に同伴幼児として抱っこにてご搭乗を予定のお客様につきましては、
搭乗時の年齢(生年月日)を弊社までご連絡ください。
お申込時には同伴幼児として適用できる年齢であっても、
搭乗時の年齢では同伴幼児として対応できない場合もございます。
座席の要・不要や金額が変わってきますので、正しい年齢(生年月日)を弊社までご連絡ください。
一緒に行く人と帰り(行き)に行程が違う場合でも、同時に予約できますか?
旅程が違う場合は、お手数おかけしますが、ご搭乗の便ごと、もしくはお客さまごとに、分けてお申込願います。

例えば2名様で、行きは一緒で帰りが別々の場合には下記のいずれかの方法にてお申込願います。

①1名の往復を2回に分けてお申込いただく
②2名様の往路と、1名の復路、もう1名の復路という3回に分けてお申込ください。

※申込回数は2回と3回なので、①が簡単ですが、②の形でお申込いただいた方が、
往路のお座席が並び席にて手配しやすくなりますので、②の申込方法をおすすめいたします。
決済前ですが、取消はどのようにすればいいですか?
ご決済前であれば、キャンセル料金は発生しませんので、お取消のご連絡は不要です。
ご決済期限を過ぎた時点で自動的に取消となります。
決済前ですが、人数を増やすにはどのようにすればいいですか?
申し訳ございませんが、弊社システムでは、お申込後、同じ記録に人数を追加する事はできません。
お手数ですが、追加される方のみ新規でお申込ください。
クレジット決済は、まとめる事ができませんので、それぞれでご決済いただく形となってしまいます。
その場合、決済手数料はお申込記録ごとに加算されますので、同額商品に空席があり、
再予約が可能な場合は、追加のお客様も含めた形で新規にお申込直しいただいく事をお勧めいたします。

尚、お取り直しいただいた場合、ご決済期限を過ぎた時点で自動的に取消となりますので、
元のお申込分の取消連絡は不要です。
決済前ですが、人数を減らすにはどのようにすればいいですか?
ご決済前の段階での人数の減員はできません。

ご決済前であればキャンセル料金は発生しませんので、お手数ですが再度新規でお申込直しください。
※お取り直しいただいた場合、ご決済期限を過ぎた時点で自動的に取消となりますので、
元のお申込分の取消連絡は不要です。

※同商品に空席がないなどの理由で取り直しができない場合は、対応可能か確認させていただきますので、
決済期限内にお問合せください(ご希望に添えない場合もありますことをあらかじめご了承下さい)。
決済後ですが、取消はどのようにすればいいですか?
ご決済いただいた後は、キャンセル料金が発生します。
キャンセル料金は商品によって異なりますので、お取消がご希望の場合は、弊社へご連絡願いいます。
いったん弊社よりキャンセル料金を提示させていただきます。
弊社より提示されたキャンセル料金をご確認いただいた上で、お取消確定の場合は、
お取消になるご搭乗日、便名、ご搭乗者名を明記の上、再度ご連絡ください.
(一部のお客様のみの取消ご希望の場合は、お取消になる方のお名前を必ずご明記願います)。
※商品によってはキャンセル料金が全額となり、払戻などがない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
※キャンセル料金の提示の時点では予約はそのままとなっております。お取消になるご搭乗日、
便名、ご搭乗者名の連絡をもってお取消を確定とさせていただきます。お取消の場合は必ず再度ご連絡願います。
※キャンセル・変更対応時間(平日10:00~18:00/土曜・日曜・祝日・年末年始休み)以外のお取消のご連絡につきましては、
基本的に翌対応時間での取り扱いとなります。
早朝便や深夜便など翌キャンセル・変更対応時間では出発時刻を過ぎてしまうような緊急時は、先に航空会社予約センターへ
取り消しの連絡を入れていただき、取消番号が発行された場合は必ずお控えいただき、その後弊社へご連絡願います。

お取消後の返金は、下記の通り対応させていただきます。
最初に決済していただいた金額を取消し、返金額を差し引いた正当な金額を再決済いたします。
また、最初に決済していただいた日から60日以上経過している場合は、
処理に2週間ほどお時間をいただいておりますので予めご了承ください。
決済後ですが、人数を増やすにはどのようにすればいいですか?
申し訳ございませんが、弊社システムでは、お申込後、同じ記録に人数を追加する事はできません。
お手数ですが、追加される方のみ新規でお申込ください。

尚、追加の為の新規申込の場合、満席などで同便での申込ができない場合や
既に手配済みのお客様と同額の商品での空席がない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
決済後ですが、人数を減らすにはどのようにすればいいですか?
ご決済いただいた後は、キャンセル料金が発生します。
キャンセル料金は商品によって異なりますので、お取消がご希望の場合は、弊社へご連絡願いいます.
いったん弊社よりキャンセル料金を提示させていただきます。
弊社より提示されたキャンセル料金をご確認いただいた上で、お取消確定の場合は、お取消になるご搭乗日、
便名、ご搭乗者名を明記の上、再度ご連絡ください。
(一部のお客様のみの取消ご希望の場合は、お取消になる方のお名前を必ずご明記願います)。
※商品によってはキャンセル料金が全額となり、払戻などがない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
※キャンセル料金の提示の時点では予約はそのままとなっております。お取消になるご搭乗日、便名、
ご搭乗者名の連絡をもってお取消を確定とさせていただきます。お取消の場合は必ず再度ご連絡願います。
※キャンセル・変更対応時間(平日10:00~18:00/土曜・日曜・祝日・年末年始休み)以外のお取消のご連絡につきましては、
基本的に翌対応時間での取り扱いとなります。
早朝便や深夜便など翌キャンセル・変更対応時間では出発時刻を過ぎてしまうような緊急時は、
先に航空会社予約センターへ取り消しの連絡を入れていただき、取消番号が発行された場合は必ずお控えいただき、
その後弊社へご連絡願います。

お取消後の返金は、下記の通り対応させていただきます。
最初に決済していただいた金額を取消し、返金額を差し引いた正当な金額を再決済いたします。
また、最初に決済していただいた日から60日以上経過している場合は、
処理に2週間ほどお時間をいただいておりますので予めご了承ください。
申込後に搭乗者名を変更できますか?
お申込後にご搭乗者名の変更はできません。

ご決済前であれば、キャンセル料金は発生しませんので、お手数ですが再度新規でお申込みください。
(ただし、同じ便が満席になってしまったり、金額が高い商品しか空いていないという状況になってしまっている場合もあります。
あらかじめご了承下さい。)

決済・発券後のご搭乗者名の変更はできませんので、どうしても切り替える必要のある場合は、取消と新規の予約が必要となります。
取消の場合、所定のキャンセル料金がかかります。また新規の取り直し分はサイトより別途お申込いただく形となります。
申込後に搭乗者の年齢・性別を変更できますか?
お申込後にご搭乗者の年齢・性別の変更はできません。

ご決済前であれば、キャンセル料金は発生しませんので、お手数ですが再度新規でお申込みください。
(ただし、同じ便が満席になってしまったり、金額が高い商品しか空いていないという状況になってしまっている場合も
あります。あらかじめご了承下さい。)

基本的に発券後のご搭乗者情報の変更はできませんので、どうしても切り替える必要のある場合は、
取消と新規の予約が必要となります。
取消の場合、所定のキャンセル料金がかかります。また新規の取り直し分はサイトより別途お申込いただく形となります。

ただし、年齢・性別に関しては航空会社によっては対応してもらえる場合もありますので、一度弊社へお問合せください。
キャンセル料金はいつから発生しますか?
ご決済前であればキャンセル料金はかかりません。

ご決済いただいた時点で、キャンセル料金が発生いたします。

商品によってキャンセル料金は異なります。
払戻不可の商品もございますので、お申込内容に誤りがないかご確認の上、ご決済へお進みください。
日程や便の変更はどのようにすればいいですか?
*決済前*
ご決済前の段階での日程や便のご変更は承っておりません。
ご決済前であれば、キャンセル料金は発生しませんので、お手数ですが再度新規でお申込直し願います。
(ただし、同じ便が満席になってしまったり、金額が高い商品しか空いていないという状況なってしまっている場合も
あります。あらかじめご了承下さい。)
*決済後*
ご決済後でも、変更の可能な商品については、問題なくご変更可能です。航空会社へ直接ご連絡いただいても変更できます。
航空会社へのご連絡が難しい場合やご変更が可能な商品か分からない場合は弊社へお問合せください。
変更ができる商品の場合でも、変更手数料や変更希望便との運賃差額の負担が必要な場合もございます。
また、変更ができない商品の場合、日程を変えるには取消と新規の取り直しが必要です。

取消にともなうキャンセル料金など詳しくは弊社へお問合せ願います。
スカイマークの「特割1」「特割3」「特割7」「特割14」は決済後変更できますか?
「特割1」「特割3」「特割7」「特割14」は決済(入金)後、変更が可能となります、詳しくは下記をご確認下さい。

※同券種に空席がある場合に変更が可能です。
※変更により差額が発生した場合はご精算が必要となります。
※搭乗者名、路線(逆区間)、航空会社の変更はできません。
※変更手続きは弊社(キャンセル・変更対応時間内)またはスカイマーク空港カウンター及び
スカイマーク予約センターでも手続き可能です。
※変更はご入金日(決済日)より最大120日以内で何回でも可能ですが、設定期間内に限ります。
※搭乗日当日の出発空港において、同日内(同一区間)のご希望便に空席がある場合は
ご予約便出発時刻前迄であれば普通運賃との差額で変更が可能です。
スカイマークの航空引換証って何?
SKY(スカイマーク)は、チケットレスではなく、ご決済後に発行される航空引換証というものが発行されます。
そちらを当日空港へお持ちいただく必要があります。

マイページの予約一覧・詳細より、SKY航空引換証をPDFファイルという形式をプリントアウトしていただくか、
PDFが表示できるスマートフォン・タブレットをご利用のお客様はPDFデータのまま当日空港へご持参いただき、
自動チェックイン機もしくは空港カウンターにてお手続きいただく形となります。

※印刷できない場合はスマホ画面にて表示し、自動チェックイン機にかざしていただくか、ご希望の場合は、
航空引換証をFAXでも対応させていただきます。ご希望の場合は、FAX番号をお知らせください。
スカイマークの航空引換証に記載されている金額が決済した額が違うのはなぜ?
航空引換証に記載されている金額は、弊社の手配手数料が含まれておりません。
券面記載の金額に弊社手配手数料を加算した金額が弊社の販売額となっております。
スカイマークの航空引換証って空港でどうすればいいですか?
マイページの予約一覧・詳細よりPDFファイル(航空引換証)を印刷いただくか、
PDFが表示できるスマートフォン・タブレットをご利用のお客様はPDFデータのまま当日空港へご持参下さい。

【チェックインは下記いずれかの方法でお手続き下さい】
①自動チェックイン機に「QRコード」をかざしてお手続き下さい。
②自動チェックイン機に「照会番号」もしくは「予約番号」と弊社へご予約時にご登録いただいた
「電話番号」をご入力いただきお手続き下さい。
③カウンターにご提示いただきお手続き下さい。

※スマートフォン・タブレットなどで、QRコードの表示が可能な場合は、QRコードの表示された画面を自動チェックイン機に
かざしていただく形でもお手続き可能です。(一部機種ではできない場合があります)

※チェックイン締切り時間はご予約便出発の20分前までとなります。

◆紛失(お忘れ)になった場合は。。 ※下記いずれかの方法にてお手続きください。
1.SKY公式スマートフォンサイトにて下記予約情報をご入力いただきチェックインに必要なQRコードを取得し、
自動チェックイン機にかざす形で、お手続きください。
2.自動チェックイン機の【予約番号・照会番号】をお選びいただき、下記記載の「照会番号」もしく は「予約番号」と、
予約時にご登録いただいた「電話番号」をご入力の上お手続きください。
3.予約時の電話番号が分からないなど自動チェックイン機での操作がうまくいかない場合は、公的身分証明書をお持ちの上、
SKYカウンターにて紛失(お忘れ)の旨をお伝えいただき、お手続きください。
(この場合、公的身分証明書をお持ちでない場合は、ご搭乗できません。あらかじめご了承ください。)

《公的身分証明書とは》
運転免許証・健康保険証・学生証・パスポート・住民票・戸籍謄本または抄本・年金手帳・療育手帳・外国人登録証明書・
区民証・市民証・町民証・村民証・住民基本台帳カード・身体障害者手帳・戦傷病者手帳など
※上記公的書類をお持ちでない場合、ご搭乗できません。ご注意ください。

ちなみに。。
スカイマーク以外の全ての航空会社は、番号だけでチェックインができる 『チケットレス』というサービスを取り入れております。
ご決済後、当日ご出発空港の自動チェックイン機に入力すればチケットが受け取れる確認(予約)番号を、
マイページの予約一覧・詳細よりご確認ください。その番号を航空会社のカウンターの係員へお伝えいただくか、
自動チェックイン機に番号をご入力の上、お手続きいただく形となります。
“券”という形ではありませんので、弊社からはeチケット控えと確認(予約)番号の案内のみとなります。
チケットレスってどうすればいいですか?
スカイマーク以外の全ての航空会社は、番号だけでチェックインができる 『チケットレス』というサービスを取り入れております。
ご決済後、当日ご出発空港の自動チェックイン機に入力すればチケットが受け取れる確認(予約)番号を、
マイページの予約一覧・詳細よりご確認ください。その番号を航空会社のカウンターの係員へお伝えいただくか、
自動チェックイン機に番号をご入力の上、お手続きいただく形となります。
“券”という形ではありませんので、弊社からはeチケット控えと確認(予約)番号の案内のみとなります。

※こんな時には。。
・確認(受取)番号の記載したeチケットを紛失してしまった。。
といった場合は、再度マイペ^ジの予約一覧・詳細をご確認ください。。

・時間が迫っていて、弊社への連絡が間に合わない。。
・弊社への電話が繋がらない。。
といった場合は、ご搭乗者様ご本人名義の下記公的書類をお持ちの上、係員へ照会(予約)番号をお伝えください。

運転免許証・健康保険証・学生証・パスポート・住民票・戸籍謄本または抄本・年金手帳・療育手帳・外国人登録証明書・
区民証・市民証・町民証・村民証・住民基本台帳カード・身体障害者手帳・戦傷病者手帳など
※上記公的書類をお持ちでない場合、ご搭乗できません。ご注意ください。
雪や台風の影響が出そうですが飛びそうですか?
航空会社としては欠航という形は極力避けたいので、当日もしくは前日の夕方まで天候の動きを確認しながら、
安全性を考慮した上で、運行できそうか、欠航せざるを得ないか慎重に検討しております。
よって、基本的に2日以上前に欠航や遅延が決まる事は基本的にありません。
当日もしくは前日の午後から夕方にかけて判断する場合がほとんどです。
大切なご旅行の運行がどうなるのかご心配なのは察するところですが、2日以上前にお問合せいただいても「平常通りの運行予定です」
としかお答えできかねますので、当日もしくは前日までお待ちいただき、お問合せいただくか、下記に各航空会社の運航状況が
確認できるサイトへのリンクをまとめてありますので、そちらよりご確認願います。
悪天候で欠航になってしまった場合、基本的には同航空会社の同路線への振替もしくは払戻となります。
(振替の場合、他の航空会社や他の路線への振替はできません)。
こちらについてはご利用航空会社や状況によって異なりますので、その都度お問い合わせください。

【各航空会社の運航状況】
弊社から悪天候の影響による欠航や遅延などの情報のリリースには限界がございます。
ご搭乗予定便の運行状況はお客様ご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。
▼各航空会社連絡先 および運行状況ページリンク
日本航空(JAL)0570-025-071 (07:00~20:00/年中無休)
▼運行状況
http://www.jal.co.jp/cms/other/ja/weather_info_dom.html
全日空(ANA)0570-029-222 (06:30~22:00/年中無休)
▼運行状況
http://fli.ana.co.jp/fs/domjpmenu?rand=20130829044310
スカイマーク(SKY)0570-039-283 (09:00~19:30/年中無休)
もしくは 0570-055-283 (09:00~19:30/年中無休)
▼運行状況
PCサイトはコチラよりご確認ください
http://www.res.skymark.co.jp/mercury/fis/flight_announce_i18n
スマホはコチラよりご確認ください
http://www.res.skymark.co.jp/sp/inputdateairline?r_ad=top
エアドゥ(ADO)0120-057-333 (06:30~22:00/年中無休)
▼運行状況
http://www.airdo.jp/fli/index.html
ソラシドエアー(SNA)0570-037-283 (06:30~22:00/年中無休)
▼運行状況
http://www.skynetasia.co.jp/prospect/
◆LCC各社は下記よりご確認ください。
ピーチ(Peach)0570-200-489 (09:00~18:00/土・日・祝・年末年始休み)
▼運行状況
http://www.flypeach.com/jp/flightStatus.aspx
欠航になると困るので、事前に変更することはできますか?
こちらにつきましては、航空会社によって対応が異なります。
・JAL系(JAL・JAC・JTA・RAC)とANA系(ANA・ADO・SNA)とSKY(スカイマーク)ご利用の場合
欠航や遅延が決まる前でも、雪や台風の"影響が出る恐れがある"という段階で、その影響が予想される空港発着の運行便を
ノーチャージ対象便"という形で設定する場合があります。
ノーチャージ対象便となれば、既にご購入済みの航空券が、変更のできないチケットであっても変更が可能になりますし、
お取消にされる場合は、キャンセル料金が¥0で取消する事ができます。
ただし、変更ができたり、キャンセル料金が¥0になるのはそのノーチャージ対象便に決まった分だけとなり、
乗り継ぎ便やお帰りの便などについては、航空会社へその都度確認が必要です。
※ノーチャージ対象便は航空会社から公式サイトなどで発表はされません。
※ノーチャージ対象になっていない場合の変更は、変更のできる航空券はもちろん可能ですが、変更のできない
航空券をお持ちの場合は、通常通りのキャンセル料金がかかる形で取消し、新規で別途ご購入が必要となります。
・Peach(MM)ご利用の場合
欠航や遅延が決まっていない段階での変更には通常通り変更手数料がかかります。
また取消の場合、キャンセル料金は全額ですので、払戻はありません。
雪や台風で欠航になってしまったが、どうすればいいんですか?
悪天候で欠航になってしまった場合、基本的には同航空会社の同路線への振替もしくは払戻となります
(振替の場合、他の航空会社や他の路線への振替はできません)。

※注意※
振替や払戻での対応が可能となるのは、基本的に欠航になった便のみとなります。
お乗継便や復路便などについては、航空会社へその都度確認が必要となります。欠航便とあわせて、
お乗継便や復路便の払戻などもご希望される場合は、弊社へお申し出ください。
今回の手続きにともなう、他社便への振替、地上交通機関など代替交通手段の補償ならびに旅程先のホテル、
レンタカー等の補償はありません。大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご利用航空会社によって異なりますので、下記をご確認ください。

JAL系(JAL・JAC・JTA・RAC)ご利用の場合
ANA系(ANA・ADO・SNA)ご利用の場合
▼振替がご希望の場合
振替がご希望の場合は、空席のある同航空会社の同区間の便への振替が可能です(追加料金なし)。ただし振替は1回限りとなります。
空港にて直接航空会社の係員へお申し出いただくか、ご出発日・便名・予約番号を用意の上、
下記記載の各社予約センターへお電話にて直接ご依頼ください。
※航空会社公式サイトにて、空席のある便(大人普通運賃)のご予約を確保していただき、
その購入期限内に日付・便名・予約番号を予約センター係員へお伝えいただき、切り替えていただく形でも可能です。
※振替は弊社では承っておりません。航空会社にて直接お手続きいただく形となります。 ご了承下さい。
▼払戻がご希望の場合
払戻がご希望の場合は、弊社にご連絡ください(ご搭乗予定の全員ではなく、一部のお客様のみの払戻ご希望の場合はお名前をお知らせください)。
※払戻希望のご連絡は、搭乗予定日の7日後までに弊社へ必ずご連絡ください。
(7日以上経過してのご連絡は、払戻が出来なくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。)
下記の通り対応させていただきます。
※クレジット決済の場合:決済取消という形にて対応させていただきます(この場合、既にご決済いただいた分がいったんカード会社から引き落とされ、
後日カード会社からくは決済取消分の返金を受ける形になる場合もございます。あらかじめご了承下さい。)

SKY(スカイマーク)ご利用の場合
▼振替がご希望の場合
振替がご希望の場合は、空席のある同区間のSKY便への振替が可能です(追加料金なし)。ただし振替は1回限りとなります。
空港にて直接SKY(スカイマーク)係員へお申し出いただくか、航空引換証もしくは6桁の照会番号をご用意の上、
SKY予約センター:0570-039-283もしくは0570-055-283(09:00~19:30/年中無休)へお電話にて直接ご依頼ください。
※航空会社公式サイトにて、空席のある便(大人普通運賃)のご予約を確保していただき、その購入期限内に日付・便名・予約番号を
予約センター係員へお伝えいただき、切り替えていただく形でも可能です。
※振替は弊社では承っておりません。航空会社にて直接お手続きいただく形となります。 ご了承下さいませ。
▼払戻がご希望の場合
払戻がご希望の場合は、弊社にご連絡ください(ご搭乗予定の全員ではなく、
一部のお客様のみの払戻ご希望の場合はお名前をお知らせください)。
※払戻希望のご連絡は、搭乗予定日の7日後までに弊社へ必ずご連絡ください。
(7日以上経過してのご連絡は、払戻が出来なくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。)
下記の通り対応させていただきます。
※クレジット決済の場合:決済取消という形にて対応させていただきます(この場合、既にご決済いただいた分がいったんカード会社から
引き落とされ、後日カード会社から決済取消分の返金を受ける形になる場合もございます。あらかじめご了承下さい。)

PEACH(MM)ご利用の場合
▼振替がご希望の場合
振替がご希望の場合は、空席のある同区間のMM便への振替が可能です(追加料金なし)。ただし振替は1回限りとなります。
空港にて直接MM(ピーチ)係員へお申し出いただくか、6桁のご予約番号をご用意の上、
ピーチコンタクトセンター:0570-783-101(09:00~18:00/土・日・祝・年末年始休み)へお電話にて直接ご依頼ください。
※振替は弊社では承っておりません。航空会社にて直接お手続きいただく形となります。 ご了承下さいませ。
▼払戻がご希望の場合
払戻がご希望の場合は、弊社へメールにてご連絡ください。
(ご搭乗予定の全員ではなく、一部のお客様のみの払戻ご希望の場合はお名前をお知らせください)
※払戻希望のご連絡は、搭乗予定日の7日後までに弊社へ必ずご連絡ください。
(7日以上経過してのご連絡は、払戻が出来なくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。)
下記の通り対応させていただきます。
※クレジット決済の場合:決済取消という形にて対応させていただきます(この場合、既にご決済いただいた分がいったんカード会社から引き落とされ、
後日カード会社から決済取消分の返金を受ける形になる場合もございます。あらかじめご了承下さい。)
株主優待割引って優待券を持っていない人はどうすればいいですか?
株主優待券とは、航空会社の株主に年に数回発行されるもので、基本的には優待券を受取った株主の方、
もしくは株主の方から優待券を譲り受けた方がご利用になる形となるのですが、
その株主優待券を、弊社にて仕入れ、約50%の割引航空券と合算して販売をしておりますので、
お客様で優待券のご用意は不要です。ご安心ください。

どなたでもご利用いただく事が可能ですし、マイルの積算率が75%となる事以外は、
通常運賃とほとんど変わらない変更も可能な便利な商品です(変更は同航空会社の同路線に限ります)。
株主優待割引って株主じゃなくても使えるの?
どなたでもご利用いただけます。

通常は、航空会社の株主様へ持ち株に応じて配布される優待券となっており、
優待券を使うと割引が受けられるというものですが、弊社にて株主優待券を仕入れ、
株主優待券の金額と割引になった航空券の金額および弊社の手配手数料を合計した金額を
『株主優待割引』として表示しております。

尚、弊社での株主優待券の仕入額によって金額は変動します。あらかじめご了承下さいませ。
弊社にて株主優待券を仕入、その優待券を利用し、割引価格にて販売させていただいております。

弊社の販売額は合計額で表示しておりますが、内訳は下記の通りとなっております。

弊社の販売額 = 株主優待券代金 + 区間航空券代金の約50%の金額

航空券の券面には、区間航空券代金の約50%の金額しか表示されず、
株主優待券代が含まれておりませんので、ご決済額と異なっております。

株主優待券の販売価格は相場により変動しますので、こちらで金額を明示できませんが、券面表示金額と、
ご決済額の差額分が弊社での株主優待券の販売価格となっておりますので、都度ご確認くださいませ。
支払方法は何がありますか?
visaカード   マスタカード
の各マークが付いたクレジットカードのみお支払いいただけます。
決済期限の延長はできますか?
決済期限の延長はできかねます。ご了承ください。

弊社は航空会社の発券期限にあわせて決済期限を設定しておりますので、
決済期限を過ぎた場合は自動的に解約になってしまいます。解約後は再度新規でお申込いただく形となります。
再予約の場合、同じ便が満席になってしまって取れなかったり、
同商品に空きがなく金額の高い商品でしか取れないという場合もあります。
決済期限を過ぎてしまったのですが、これから決済しても間に合いますか?
弊社は航空会社の発券期限にあわせて決済期限を設定しておりますので、
決済期限を過ぎたお申込につきましては自動的に取消となってしまします。

お手数ですが、再度新規でお申込直し願います。
決済(入金)されているかを確認する方法はありますか?
ご決済(入金)の確認につきましては、お手数ですが、弊社までお問合せ願います。

尚、搭乗手続きに必要な確認番号・予約番号・航空引換証などはマイページ詳細にてご確認ください。
決済(入金)を確認したら連絡ってもらえるのですか?
大変申し訳ございませんが、弊社では決済(入金)の完了に対するご連絡はいたしておりません。
決済したけど、航空券はいつもらえるんですか?
搭乗手続きに必要な確認番号・予約番号・航空引換証などはマイページの予約一覧・詳細にてご確認ください。
最終案内が届かない。どうなっているのですか?
決済案内に記載の通り、搭乗手続きに必要な確認番号・予約番号・航空引換証などは
マイページの予約一覧・詳細をご確認ください。
領収書は発行できますか?
はい。可能です。

マイページの予約一覧・詳細より【領収書発行】という部分をクリックし、宛名をご入力の上発行お願いいたします。
発行は一度のみ可能です。

※弊社は基本的に電子領収書での発行となっております。
郵送でのお受け取りをご希望の場合は、別途発行の上、郵送させていただきますが、
到着まで1週間程の期間をいただく形となります。
領収書の郵送がご希望の場合は別途お申し出ください。
領収書の発行依頼をしたがまだ届かない。どうなっていますか?
弊社は電子領収書という形で発行しており、マイページの予約一覧・詳細よりご自身で発行いただいております。

郵送をご依頼された場合は、普通郵便で発送させていただいておりますので追跡調査ができません。
また、速達ではなく通常郵送の為、ご依頼から3日以内に発送し、到着までの日数を考慮すると1週間程はかかります。
ご依頼日から1週間以上たっても届かない場合は、弊社までご連絡ください。
LCCってなんですか?
LCC(ローコストキャリア/Low Cost Carrier)の略称です。
日本では、格安航空会社と言われている場面が多いようです。
LCCを使う予定ですが、特別な注意ってありますか?
LCCは、従来の航空会社とルールやサービスが各社異なっております。
ご搭乗の前に弊社サイト内にPeachご利用時の注意事項を必ずご確認の上、お申込ください。
ペットを預けることはできますか?
JAL・JAC・JTA・RACご利用の場合
ANAご利用の場合
スカイマーク(SKY)ご利用の場合
エアドゥ(ADO)ご利用の場合
ソラシドエア(SNA)ご利用の場合
ピーチ(Peach)ご利用の場合
ペット等は、機内持ち込み、お預かり共にできません。 また、カブトムシを含むすべての昆虫類、金魚やカメ等もペット同様、機内持ち込み、お預かり共にいたしかねます。あらかじめご了承ください。
座席指定はできますか?
ご利用航空会社のホームページにて指定お願いいたします。
航空会社ごとに取り扱いが異なりますが
3日前を切ったお申込の場合、座席指定は基本的に発券後となります。ご予約の時点でご指定はできません。あらかじめご了承下さい。
※事前座席指定枠がありますので、事前座席指定枠が満席で、指定できない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
《弊社へ座席指定(変更)を依頼する場合には》
※弊社にて座席指定させていただく場合、窓側や通路側、並び席もしくは前方や後方といった大まかなご希望しか承る事が
できない為、お座席の配置を確認しながら選びたい場合は、ご自身でのお手続きをお願いします。
※何列目のFなど詳細な番号でご指示いただければ弊社でもそのお座席の空きを確認させていただく事は可能です。
そういった特定のお座席のご希望がある場合は、座席番号をお申し出ください。
格安航空券ならクラウドエアー(cloudair)